La soluzione Full Managed è il servizio premium che garantisce al tuo impianto domotico AtHome continuità operativa, aggiornamenti costanti e un’assistenza prioritaria. Con un abbonamento mensile, l’utente finale beneficia di un a consulenza e un monitoraggio professionale e di interventi tecnici rapidi, assicurando un sistema sempre efficiente, sicuro e aggiornato.
Cosa include il servizio Full Managed
Monitoraggio proattivo
- Verifica mensile remota dello stato di salute dell’impianto
Controlli periodici su funzionamento, connessioni, stabilità del sistema e anomalie, per intervenire prima che si verifichino problemi.
Assistenza hardware e software completa
- Presa in carico del problema entro 2 ore lavorative
Supporto tecnico prioritario e gestione immediata delle segnalazioni. - Interventi software illimitati per diagnosi e ripristino dell’impianto.
Configurazioni incluse
- Fino a 10 modifiche gratuite alla configurazione dell’impianto
Aggiornamenti logici, aggiunta di scenari, modifiche ai parametri e ottimizzazioni.
Accesso esclusivo ai prototipi e alle nuove funzionalità
Con l’abbonamento Full Managed, gli utenti hanno la possibilità di accedere in anteprima ai nuovi prototipi e alle funzionalità sperimentali sviluppate da AtHome. Questo consente di testare innovazioni esclusive, influenzare lo sviluppo futuro del sistema e beneficiare delle soluzioni più avanzate prima del rilascio ufficiale.
Supporto per progetti DIY e personalizzazioni
Il servizio Full Managed include assistenza dedicata per lo sviluppo di personalizzazioni e progetti fai-da-te sull’impianto AtHome. Gli utenti possono ricevere indicazioni tecniche, consigli e supporto base per integrare nuove funzionalità, automatizzazioni o dispositivi, mantenendo la piena sicurezza e affidabilità del sistema.
Sostituzioni e aggiornamenti
- Sostituzione gratuita della SD (esclusi i costi di spedizione).
- Sconto 50% sui moduli sostitutivi o aggiuntivi, con configurazione inclusa.
- Sconto 50% sul diritto di chiamata per eventuali interventi onsite.
Gateway e aggiornamenti hardware
In caso di attivazione che richieda l’aggiornamento hardware del Gateway AtHome, è necessario sottoscrivere un abbonamento di assistenza di almeno 36 mesi.
Per le sottoscrizioni di durata pari o superiore a 3 anni, è incluso un aggiornamento hardware del gateway ogni 36 mesi (massimo uno per triennio, escluso il display).
Costo del servizio
34 euro al mese IVA inclusa, con pagamento semestrale o annuale anticipato.
Dopo 36 mesi si ha diritto ad uno sconto del 50% sul canone nel caso in cui si rinuncia all’aggiornamento hardware del gateway.
Perché scegliere il Full Managed
- Massima continuità operativa
- Assistenza prioritaria e tempi certi
- Protezione dell’investimento nel tempo
- Aggiornamenti tecnici e miglioramenti continui
- Accesso a nuovi prototipi e funzionalità in anteprima
- Maggior valore dell’impianto grazie al monitoraggio professionale